Un avion décolle en direction de Marrakech, ses 192 passagers restent au sol

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Un avion Ryanair décolle mardi dernier de l’aéroport de Vatry (Marne) en destination de Marrakech (Maroc). Mais à son bord, aucun passager. Les 192 clients de la compagnie, billets en main, sont interdits d’embarquer et voient leur avion quitter le tarmac sous leurs yeux. « Ce sont des gens qui sont revenus dans l’aérogare en nous disant que l’avion qui était posé venait de redécoller », explique Jacques Ligier, client Ryanair.

Michèle Oudin, elle aussi, devait monter à bord avec son mari. Ils ont dépensé 1500 euros de billets d’avion pour célébrer l’anniversaire de leur fille handicapée. « Il y a de quoi être en colère. Ça me prend à cœur parce que c’est le seul moyen qu’on a, pour l’instant, tant qu’on est encore sur Terre, de pouvoir la faire voyager. Là, c’est quelque chose qui nous tenait à cœur pour elle. Manque de bol, tout est anéanti. Elle a beaucoup de rancœur », déplore-t-elle. Jacques Ligier, client Ryanair

Le vol de 3h30, direction Marrakech, est parti à vide, faute d’agents de sécurité présents en nombre suffisant ce jour-là, d’après le directeur de l’aéroport. « On s’est retrouvé, au moment de l’ouverture du terminal, avec effectivement l’absence de notre équipe d’agents de sécurité et de sûreté. C’est un prestataire de l’aéroport, et donc on a appris au fur et à mesure des retards qu’ils étaient tous en arrêt maladie », indique Fabrice Pauquet, directeur de l’aéroport de Vatry.

Pour obtenir un remboursement, l’aéroport demande aux passagers de se tourner vers Ryanair. Mais dans ce cas de figure précis, la compagnie aérienne n’est pas tenue responsable.